Pour Samarian, une politique d’emplois pertinente doit être alignée avec ses valeurs de tourisme durable, personnalisé, et local, tout en s’adaptant aux fluctuations saisonnières et aux besoins diversifiés de la clientèle. Voici une politique d’emplois structurée pour répondre aux exigences de l’agence :
1. Recrutement Local et Durable
Objectif : Encourager l’emploi local pour renforcer les liens avec la communauté et valoriser l’expertise régionale.
Actions :
Prioriser le recrutement de talents locaux connaissant bien le patrimoine culturel, naturel, et historique d’Amiens et de la Baie-de-Somme.
Collaborer avec des institutions locales comme les écoles de tourisme et les associations professionnelles pour identifier et former de futurs talents.
2. Contrats Saisonniers Flexibles et Stables
Objectif : Adapter les effectifs aux besoins saisonniers tout en offrant de la stabilité.
Actions :
Proposer des contrats saisonniers d’une durée de 3 à 6 mois avec possibilité de renouvellement pour les périodes de forte demande (printemps, été).
Garantir des contrats saisonniers récurrents et fidéliser les saisonniers pour créer une équipe expérimentée d’une année à l’autre.
3. Emplois Permanents pour les Postes Stratégiques
Objectif : Assurer la continuité des opérations et l’évolution des services.
Actions :
Recruter des postes permanents pour les fonctions clés : gestion de projet, relations partenaires, ventes, marketing digital, et service client.
Mettre en place un programme de fidélisation pour ces postes, avec des perspectives de développement professionnel pour réduire le turnover.
4. Formation Continue et Sensibilisation
Objectif : Offrir une formation continue pour maintenir des standards de qualité élevés et intégrer les valeurs de Samarian dans le service.
Actions :
Mettre en place des formations régulières sur le patrimoine régional, les pratiques de tourisme durable, et le service client.
Proposer des formations en langues étrangères et sur les spécificités culturelles des clientèles internationales pour mieux s’adapter aux visiteurs de tous horizons.
5. Encouragement du Développement Professionnel
Objectif : Offrir des opportunités d’évolution pour attirer et retenir les talents.
Actions :
Proposer des promotions internes et un plan de carrière pour les collaborateurs saisonniers qui souhaitent évoluer vers des postes permanents.
Offrir des opportunités de formation avancée pour les talents souhaitant évoluer dans les fonctions de management, de gestion de projet, ou d’animation culturelle.
6. Équité, Diversité, et Inclusion
Objectif : Promouvoir une politique d’égalité des chances et valoriser la diversité culturelle dans les équipes.
Actions :
Mettre en place des pratiques de recrutement inclusives en s’assurant de la non-discrimination et en valorisant les compétences issues de la diversité.
Organiser des ateliers de sensibilisation pour garantir un environnement de travail respectueux et inclusif.
7. Politique de Bien-Être et Flexibilité au Travail
Objectif : Assurer le bien-être des collaborateurs pour une meilleure satisfaction client.
Actions :
Proposer des horaires flexibles, notamment pour les postes de guide ou d’accompagnateur, pour gérer la charge de travail saisonnière.
Créer un environnement de travail accueillant, avec des initiatives favorisant le bien-être physique et mental (accès à des services de soutien, horaires aménagés en basse saison).
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Résumé
La politique d’emplois de Samarian combine des contrats saisonniers et permanents pour répondre à la saisonnalité de la demande, tout en privilégiant le recrutement local. Elle met l’accent sur la formation continue, la valorisation de la diversité, et le bien-être des collaborateurs. En développant les talents localement et en investissant dans leur formation, Samarian renforce sa crédibilité dans le secteur du tourisme réceptif et se dote d’une équipe engagée, compétente et ancrée dans les valeurs du tourisme durable et personnalisé.
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